Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – Be Elegant

1. Droit de rétractation légal (ventes à distance)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux liés au renvoi du produit.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier à SARL BE ELEGANT sa volonté de se rétracter par déclaration dénuée d’ambiguïté, par courriel à contact@beelegant.fr ou par courrier postal à :

SARL BE ELEGANT
20 Rue Achille Vacassy
34130 Mauguio
France

Le produit devra être retourné dans son état d'origine, complet (accessoires, notice, emballage, etc.), dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement interviendra dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception du ou de la preuve d’expédition du produit, par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

2. Produits ouverts ou utilisés

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou dont l’emballage d’origine est manquant/détérioré ne pourront pas être remboursés, sauf en cas de défaut avéré.

3. Produits défectueux ou non conformes

Conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation, les produits bénéficient d’une garantie légale de conformité d’une durée de deux (2) ans à compter de la livraison.

En cas de non-conformité ou de défaut, BE ELEGANT procédera à la réparation, au remplacement ou au remboursement sans frais pour le client.

4. Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas notamment :

  • Usure normale du produit

  • Mauvaise utilisation ou manipulation

  • Dégradations liées au stockage, à des chocs ou à l'exposition à l’humidité

  • Utilisation de produits non adaptés

  • Tentative de réparation non autorisée

5. Procédure de retour

Pour retourner un produit, vous devez l’expédier à l’adresse suivante :

SARL BE ELEGANT
20 Rue Achille Vacassy
34130 Mauguio
France

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Selon votre localisation géographique, le délai nécessaire pour recevoir un échange peut varier.

6. Processus de remboursement

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer sa réception et vous informer de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés.

7. Retards de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

  • Vérifiez votre compte bancaire

  • Contactez l'organisme émetteur de votre carte bancaire

  • Contactez votre banque

Si après ces vérifications vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@beelegant.fr

8. Contact

Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

contact@beelegant.fr

Informations légales

SARL BE ELEGANT
SIRET : 97814614000014
Adresse : 20 Rue Achille Vacassy – 34130 Mauguio – France
Site : www.beelegant.fr

Dernière mise à jour : 30/06/2025