Oui. Tous nos produits sont formulés sans aucun ingrédient d'origine animale et ne sont jamais testés sur les animaux. Nous nous engageons à proposer des produits respectueux, aussi bien pour vos clientes que pour l’éthique de votre institut.

La sécurité de vos clientes est notre priorité. Comme pour tout produit cosmétique professionnel, une réaction allergique est toujours possible, même si elle reste rare. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition la liste complète des ingrédients pour chaque produit, afin que vous puissiez vérifier d’éventuelles sensibilités avant utilisation.

Nous recommandons également d'effectuer un test cutané 24 heures avant l’application sur les clientes présentant des antécédents allergiques ou une peau très sensible.

Si vous avez la moindre question concernant la composition de nos produits, n’hésitez pas à nous contacter à contact@beelegant.com : nous vous fournirons avec plaisir toutes les informations nécessaires.

Bien sûr. Notre équipe est là pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions, qu’il s’agisse d’un produit ou d’une méthode d’utilisation.

Vous pouvez nous contacter directement par e-mail à contact@beelegant.com ou via notre formulaire de contact. Nous ferons le maximum pour vous apporter une réponse rapide et précise afin de vous aider à offrir la meilleure expérience possible à vos clientes.

Nos produits sont conçus pour les professionnelles du regard. Une formation est donc fortement recommandée afin de garantir une utilisation sécurisée et des résultats de haute qualité.

Si vous êtes débutante ou souhaitez approfondir vos compétences, nous proposons des formations dédiées pour vous accompagner pas à pas et vous permettre de travailler avec confiance et expertise.

Notre priorité est de vous aider à offrir le meilleur à vos clientes.

Les produits consommables ou périssables (colles, patchs, soins, etc.) ne peuvent pas bénéficier d’une garantie, en raison de leur durée de vie et de leur nature.

En revanche, nos accessoires et outils durables sont couverts par une garantie de 1 an.

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à contact@beelegant.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit concerné. Nous nous engageons à vous apporter une solution rapidement.

Oui. Aucun de nos produits n'est testé sur les animaux. Nous nous engageons à respecter une démarche éthique et responsable, en proposant des produits professionnels conformes aux réglementations européennes en matière de bien-être animal.

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Vous disposez d’un délai de 48 heures à compter de la réception de votre commande pour nous signaler tout oubli ou erreur.

Pour cela, merci de nous contacter à contact@beelegant.com en indiquant :

• votre numéro de commande
  
• une photo du contenu reçu
  

Notre équipe vérifiera votre dossier et vous renverra l’article manquant dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité.

Nous sommes navrés pour ce désagrément.

Si un produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à contact@beelegant.com, en joignant :

• votre numéro de commande
  
• une photo du colis
  
• une photo du produit endommagé
  

Notre équipe prendra en charge votre demande et vous proposera une solution adaptée rapidement.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Cependant, si votre produit est neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine, vous pouvez nous contacter sous 14 jours après réception pour organiser un retour.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Si un produit ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception à contact@beelegant.com en indiquant :

• votre numéro de commande
  
• une photo du produit reçu
  

Nous nous chargerons de vous envoyer le bon article rapidement.

Une fois une commande validée, notre équipe la prépare rapidement pour expédition.

Si vous souhaitez la modifier ou l’annuler, contactez-nous au plus vite à contact@beelegant.com.

Nous ferons le maximum pour répondre favorablement à votre demande, si la préparation ou l’envoi n’a pas déjà été réalisé.

Nous préparons et expédions généralement les commandes sous 24 à 48 heures ouvrées.

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur choisi lors du paiement.

En période de forte activité (lancements, promotions, fêtes), un léger délai supplémentaire peut s’appliquer. Nous faisons toujours le nécessaire pour vous livrer dans les meilleurs délais.